A felelős játék nálunk az első helyen áll

A játék szórakozás, nem bevételi forrás. Az Ohmyspins Casino oldalán minden eszközt biztosítunk, hogy a játék a te irányításod alatt maradjon, és ha szükséged van rá, segítséget is találj.

Az elkötelezettségünk a játékosokért

Komolyan vesszük a játékosok jóllétét, és ezt nem csak jelszavakban. A fiókadatok és a játékviselkedés elemzésével proaktívan figyeljük a kockázati jeleket, és ha szükséges, felvesszük veled a kapcsolatot.

A rendszeres valóságellenőrzések (reality checks) emlékeztetnek arra, mennyi időt töltöttél el az asztalnál vagy a nyerőgépeknél. Te döntöd el, milyen gyakran jelenjenek meg: 15 percenként, óránként vagy naponta.

Minden fiókot 18 éven felüli, azonosított játékosnak tartunk fenn, és az első kifizetés előtt kötelező a személyazonosság, a lakcím és a fizetési mód ellenőrzése.

Figyelmeztető jelek, amikre figyelj

A problémás játék korán felismerhető, ha őszintén válaszolsz az alábbi kérdésekre. Ha bármelyik igaz rád, érdemes megállni és beszélni valakivel.

Veszteség után azonnal újra játszol, hogy visszaszerezd a pénzt.
Eltitkolod vagy bagatellizálod a játékra fordított időt és pénzt.
Hitelt kérsz vagy kölcsönzöl, hogy játszhass.
Ideges, ingerlékeny vagy szorongó leszel, ha nem játszol.
A játék helyettesíti a munkát, tanulást vagy a kapcsolatokat.
Már nem élvezed a játékot, csak muszáj játszanod.
Nem tudod betartani az általad kitűzött limiteket.

Eszközök, amiket beállíthatsz

Minden eszköz díjmentes, azonnal aktiválható a fiókod Beállítások, majd Felelős játék menüpontjában, illetve ügyfélszolgálati kéréssel is.

Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximális befizetési összeg, amit a rendszer automatikusan betartat.
Veszteségi limit: megállapítja, mennyi veszteséget vállalsz adott időszakban.
Tétlimit: limitezi az egy fogadásra vagy körre leadott összeget.
Munkamenet-időzítő és valóságellenőrzés: időről időre emlékeztet a játékidőre.
Szüneteltetés (cooling-off): rövid pihenő a fiók zárolásával, 24 órától 30 napig.
Önkizárás: a fiók hosszú távú vagy végleges lezárása a te kérésedre.

Így működik az önkizárás

Önkizárást bármikor kérhetsz az e-mail ügyfélszolgálatunktól vagy a fiókodon keresztül. A következő időtartamokat támogatjuk: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap és végleges kizárás.

A kizárás alatt nem tudsz belépni, befizetni vagy játszani, és a promóciós e-maileket is felfüggesztjük. Az egyenleged biztonságban marad: a nyitott fogadásaid a lezárt időpont után elszámolásra kerülnek, az egyenleget a kizárás lejárta után, illetve végleges kizárás esetén azonnal kifizetjük neked a szokásos kifizetési módon.

A határidős kizárás nem hosszabbítható lefelé automatikusan, de meghosszabbítani bármikor lehet. Végleges kizárás esetén a fiók csak írásbeli, legalább 30 napos hűtőidő utáni felülvizsgálattal nyitható meg újra, és mindig rád bízzuk a végső döntést.

Kiskorúak védelme a platformon

A platformunk kizárólag 18 éven felüli játékosoknak érhető el. A regisztrációkor és az első kifizetés előtt is ellenőrizzük a személyazonosságot, és a gyanús fiókokat azonnal zároljuk.

Ha a számítógépedet vagy telefonodat gyermekek is használják, javasoljuk szülői felügyeleti szoftverek telepítését, például a Net Nanny, a Qustodio vagy a CyberPatrol segítségével korlátozhatod a szerencsejáték-oldalak elérését.

Soha ne hagyd jelszó nélküli eszközön nyitva a fiókodat, és ne osszd meg a belépési adataidat senkivel.

Ingyenes segítség, ha szükséged van rá

Nem vagy egyedül, és a segítségkérés nem szégyen. Az alábbi szervezetek ingyenesen, anonim módon támogatnak magyar nyelven vagy több nyelven.

Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: nyilvános összejövetelek és online támogatás, www.anonszerencsejatekos.hu
Gambling Therapy: ingyenes online támogatás és fórum több nyelven, www.gamblingtherapy.org, e-mail: [email protected]
Szerencsejáték Szerviz (NCA): ingyenes anonim telefonos tanácsadás, 06-1-465-0111, www.szerencsejatekszerviz.hu

Így érhetsz el minket

Ha a limitek beállításához, önkizaráshoz vagy csupán beszélgetéshez van szükséged, a 24/7 élő ügyfélszolgálatunkban és a [email protected] címen mindig elérhető vagyunk.

A felelős játékkal kapcsolatos kéréseket mindig elsőbbségi kezelésben részesítjük, és soha nem kérdezünk rá az okokra: nem ítélkezünk, csak segítünk. Az Ohmyspins Casino csapata minden megkeresést bizalmasan kezel.

Gyakori kérdések

Hogyan állíthatok be befizetési limitet a fiókomon?

Nyisd meg a Beállítások, majd a Felelős játék menüpontot a fiókodban, válaszd ki a napi, heti vagy havi időszakot, add meg az összeget, és mentsd el. A módosítás azonnal életbe lép, a limit szigorítását azonnal, a lazítását csak 24 óra után engedjük.

Mi történik az egyenlegemmel önkizárás esetén?

Az egyenleged biztonságban marad, és a nyitott fogadásaid elszámolásra kerülnek. A kizárás lejárta után, illetve végleges kizárásnál azonnal kifizetjük az összeget a szokásos kifizetési módon.

Feloldhatom korábban az önkizárást?

Határidős kizárás (24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap) nem rövidíthető, csak meghosszabbítható. A végleges kizárás feloldása csak legalább 30 napos hűtőidő utáni írásbeli kéréssel és felülvizsgálattal lehetséges.

Hogyan ellenőrzitek, hogy felnőtt vagyok-e?

A regisztrációkor és az első kifizetés előtt is dokumentumellenőrzést (KYC) végzünk: személyazonosító igazolvány, lakcímkártya és a fizetési mód igazolása szükséges. Kiskorú fiókot azonnal zárolunk.